No aeroporto, o grupo aguardava a chamada do vôo embarcar. Nisto aparecem o piloto e o co-piloto, uniformizados como manda o figurino, mas com um belo par de óculos escuros e bengalas branca, tateando o caminho.
Diante dos passageiros boquiabertos, a atendente leva a dupla até o avião e ao retornar à sala de embarque, tenta tranquilizar o bando de aflitos, explicando que apesar da cegueira de ambos, eles são os melhores pilotos da da companhia.
Depois de muita hesitação, todos embarcam. Quando o comandante comunica a decolagem, metade dos passageiros bebe e a outra metade reza.
A aeronave ronca, treme, ganha velocidade, mas nada de levantar vôo. A pista está quase acabando e o Boeing não desgruda do chão. O pânico se instala no aparelho e o desespero é geral.
Todos explodem numa gritaria histérica e aí, no último instante, o avião decola, ganhando altura suavemente.
Igualmente aliviado o comandante desbafa com o co-piloto:
- Se algum dia o pessoal não gritar a gente tá fudido.
Moral: OUVIR OS CLIENTES É FUNDAMENTAL.
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